1. Inleiding

Welkom bij Cobalthosting. Wij respecteren uw privacy en zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt, waaronder betalingsdiensten en aanverwante online diensten.

2. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

Cobalthosting
Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit document.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, gebruikersnaam, versleutelde wachtwoorden
• Facturatiegegevens: factuuradres en betalingsinformatie (via beveiligde betalingsproviders)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en toegangslogboeken
• Dienstgebruik: transacties, betalingsstatus, supportverzoeken
• Communicatie: berichten die u ons stuurt via e-mail, tickets of chat

4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

• Het leveren en beheren van onze betalingsdiensten
• Het verwerken van betalingen en facturatie
• Technische ondersteuning en klantenservice
• Het verbeteren van onze diensten en gebruikerservaring
• Het verzenden van belangrijke servicemeldingen
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Het voorkomen van fraude en misbruik

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: om onze diensten te kunnen leveren
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie en verbetering van diensten
• Wettelijke verplichting: naleving van belasting- en boekhoudwetten
• Toestemming: voor marketingcommunicatie (indien van toepassing)

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Betalingsproviders: voor het verwerken van betalingen
• Datacenters en infrastructuur: waar uw diensten worden gehost
• Technische dienstverleners: voor onderhoud en ondersteuning
• Wettelijke verplichtingen: wanneer vereist door de wet of bevoegde autoriteiten

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle verbindingen
• Versleutelde opslag van wachtwoorden
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Toegangscontrole en monitoring
• Regelmatige backups

8. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is of zolang dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren. Na beëindiging bewaren wij bepaalde gegevens voor wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld facturatiegegevens conform toepasselijke wetgeving).

9. Uw rechten

Volgens de AVG (GDPR) heeft u onder andere de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in gestructureerde vorm opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via de contactgegevens onderaan.

10. Cookies

Wij gebruiken cookies voor:

• Essentiële functionaliteit (inloggen, sessies)
• Analyse van websitegebruik
• Beveiliging en fraudepreventie

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of via onze cookie-instellingen indien beschikbaar.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen we u meedelen via e-mail of via een melding op onze website.

12. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw gegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (bijvoorbeeld de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit).